Bone, Global Terkini- Customer Asuransi Staco Mandiri dibuat jengkel bukan kepalang menggunakan jasa layanan asuransi tersebut. Pasalnya, klaim asuransi yang diajukannya sejak bulan Januari 2024 belum dibayar hingga hari ini, Jumat 1 Maret 2024.
Berkali-kali hanya diberi janji membuat customer bernama Yuli yang juga merupakan pegawai Bank BRI unit Mare Kabupaten Bone itu merasa ditipu.
” Kerja di Bank ja juga, banyak asuransi saya ajak kerja sama, tidak ada yang begini modelnya, ” kata Yuli, kesal.
Yuli bercerita, dia mengalami kecelakaan tanggal 8 Januari dan mengajukan klaim untuk perbaikan mobil pada keesokan harinya.
Biaya perbaikan mencapai Rp 5,300,000 namun oleh pihak asuransi hanya disanggupi Rp 2,830,000.
” Katanya tidak bisa 100 persen, jadi saya iyakan dan sampai sekarang belum ada masuk ke rekening, ” ujarnya.
” Jelas-jelas infonya bulan Februari, terus diralat lagi paling lambat jumat hari ini, janji mana lagi yang harus saya harap, ” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, Jumasang dari pihak Asuransi Staco Mandiri menjelaskan, klaim yang diajukan sudah dalam proses.
Dia juga mengaku sudah berkoordinasi dengan pihak leasing dalam hal ini PT Mandiri Utama Finance mengenai pembayaran.
” Dan saya juga sudah disampaikan bahwa bulan ini akan dibayar, ” terangnya.
Menurut Jumasang, klaim yang diajukan Yuli sebenarnya merupakan kebijakan, karena menurut aturan perusahaan, seharusnya mobil yang rusak akibat kecelakaan di survei dulu sebelum dibawa ke bengkel.
” Kecuali kalau dia rusak berat atau sedang di luar kota, tapi ini kan kami berupaya carikan jalan tengah, ” ucapnya.
” Intinya begini pak, biarkan kami di cabang bekerja untuk menyelesaikan persoalan pembayarannya ke customer dan kami pastikan bahwa di bulan Maret ini akan terbayar, ” pungkasnya.
